Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Article 1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site stilwake par des consommateurs, auprès de, 9 Boulevard Eugène Deruelle, 69003 Lyon, France, e-mail : contact@stilwake.com (ci-après « le Vendeur »). Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.
Article 2. Produits
Le Vendeur propose à la vente le bracelet réveil à vibration Stilwake Pulse. Les caractéristiques essentielles du produit sont décrites sur sa fiche. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.
Article 3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les prix affichés dans une autre devise sont convertis à titre indicatif. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 4. Commande
Le client sélectionne le produit, la quantité et la couleur, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées puis valide sa commande et son paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Article 5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal ou tout autre moyen proposé lors du paiement. Le paiement en plusieurs fois proposé par Klarna est soumis aux conditions de Klarna et à son acceptation par Klarna. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du client.
Article 6. Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 jour ouvré puis livrées à l'adresse indiquée par le client, en 3 à 6 jours ouvrés en moyenne. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail. En cas de retard important, le client peut contacter le Vendeur. Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si le produit n'est pas livré dans le délai convenu, le client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client lorsqu'il prend physiquement possession du produit.
Article 7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, il informe le Vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par e-mail à contact@stilwake.com) ou au moyen du formulaire figurant en annexe. Le produit doit être renvoyé au plus tard 14 jours après cette communication. Les frais de retour sont à la charge du client. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation ; il peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Article 8. Garantie commerciale « 30 nuits »
En complément du droit de rétractation, le Vendeur offre une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 nuits à compter de la réception. Le client qui n'est pas satisfait peut retourner le produit complet (bracelet et chargeur) dans ce délai et obtenir le remboursement du prix du produit. Les modalités sont détaillées sur la page Retours & remboursements. Cette garantie ne remplace pas les garanties légales.
Article 9. Garanties légales
Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie de conformité ; il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions prévues par la loi. Pour toute demande, écrivez à contact@stilwake.com.
Article 10. Responsabilité
Le produit est un réveil à vibration destiné à un usage personnel. Le client est invité à respecter les consignes d'utilisation et de recharge fournies avec le produit. Le produit résiste aux éclaboussures mais ne doit pas être porté sous la douche ni pour nager.
Article 11. Données personnelles
Les données du client sont traitées pour la gestion des commandes et de la relation client, conformément à notre politique de confidentialité.
Article 12. Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le Vendeur à contact@stilwake.com. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.
Article 13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi. Le client consommateur bénéficie en tout état de cause des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.
Annexe. Formulaire de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l'attention de, 9 Boulevard Eugène Deruelle, 69003 Lyon, France, contact@stilwake.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : ……
Numéro de commande : ……
Nom du client : ……
Adresse du client : ……
Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) : ……
Date : ……